線下長期消費習慣和過高的線下店成本壓力讓眼鏡價位長期居高不下。畢竟經(jīng)營一家實體眼鏡店,需要承擔房租、設備儀器、驗光設備以及專業(yè)驗光師等多項成本支出,經(jīng)營壓力催生了眼鏡價格的上漲。近年來線上眼鏡店不斷興起,明顯的價格差異,使得實體眼鏡門店的業(yè)績更是難做。
隨著“眼鏡店管理系統(tǒng)”的面世,門店轉向“移動化”,借助眼鏡店管理系統(tǒng),實現(xiàn)眼鏡店線上線下結合、雙向經(jīng)營。線下提供技術服務以及售后支持,線上依托微信龐大的社交流量做好推廣宣傳,完善會員購買體驗,豐富會員權益。
在線上眼鏡店發(fā)展之前,不間斷地有實體眼鏡店為了吸引顧客,提供了免費驗光的服務,間接助長了線上門店的發(fā)展,越來越多追求經(jīng)濟實事的消費者選擇線下免費驗光獲取驗光數(shù)據(jù),然后線上店鋪購買眼鏡,因而導致線下門店客戶流失,會員留存維護工作受到阻礙,門店陷入銷量的惡性循環(huán)。
眼鏡店管理系統(tǒng)綁定門店微信公眾號,引導顧客掃碼領取注冊,系統(tǒng)將保存會員資料,并建立會員數(shù)據(jù)庫,實時統(tǒng)計會員驗光數(shù)據(jù)、配鏡喜好、消費記錄等信息。根據(jù)數(shù)據(jù)可快速掌握會員畫像,同時進行標簽分類會員,從而針對性的開展分組準營銷。系統(tǒng)支持會員微信預約功能,方便會員安排時間預約到店試鏡購買,省去了會員等待的時間。
商家在眼鏡店管理系統(tǒng)后臺設置電子優(yōu)惠券,編輯營銷短信或微信圖文,以微信或者短信形式一并發(fā)送至會員手機,可以加強店鋪的品牌推廣與活動宣傳,加深會員品牌印象,刺激消費欲望的活躍。為了更好地拓客維護,還能設置會員推薦活動,鼓勵老會員推薦新顧客入會并獎勵積分,活躍老會員的同時,還能注入一批具有營銷基礎的“新鮮血液”。